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24Sep 2021

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT: VANTAGGI DELLA SUA INTRODUZIONE IN AZIENDA

Aperte le iscrizioni al corso di formazione finanziato dal FSE - POR 2014-2020 
ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT: VANTAGGI DELLA SUA INTRODUZIONE IN AZIENDA

DESTINATARI
Manager, responsabili di Business Unit, referenti di area, responsabili di funzione, figure chiave delle imprese, occupati nel settore privato, residenti o domiciliati in Friuli Venezia Giulia.
 
OBIETTIVI
Acquisire competenze avanzate e innovative di Enterprise Service Management, funzionali a creare in impresa le premesse per un approccio integrato alla gestione dei servizi aziendali.
L’adozione di processi di supporto e meccanismi di coordinamento tra le diverse unità organizzative coinvolte, permetterà di migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei propri clienti.
 
I benefici attesi dall’introduzione in azienda di un sistema di service management sono: 
  • Migliore Customer Experience
  • Visibilità dei servizi offerti
  • Efficienza operativa
  • Gestione trasparente delle performance
  • Collaborazione tra i dipartimenti aziendali
CONTENUTI
La presente proposta formativa si concretizza in un percorso articolato in 5 moduli, della durata totale di 54 ore: 
  1. Presentazione del Progetto Imprenderò [in] FVG (1 ora)
  2. Social skills (2 ore)
  3. I benefici dell'Enterprise Service Management (22 ore)
  4. Il percorso di adozione dell'Enterprise Service Management (27 ore)
  5. Esame finale (2 ore)
CERTIFICAZIONE FINALE 
Attestato di frequenza.
 
SEDE DI SVOLGIMENTO
Il corso si svolgerà in modalità online via Zoom.
 
TERMINE ULTIMO DI ISCRIZIONE 08/10/2021

Per informazioni e iscrizioni:
Mail: m.signorelli@fondazionesimonini.it
Telefono: 3920163970


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